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2020國考面試工作關系中如何做到“說話中聽”?

作者:吳新鋒 分校:河南
2019-09-11 17:33:56

俗話說“做事先做人”,“三分做事,七分做人”,這無一不在強調做人能力的重要性。在基層工作中更是如此,這主要體現在公務員面試環節,基于工作層面的人際矛盾沖突往往是考查考生是否具備“人際交往的意識和技巧”的關鍵。而在面試答題中如何做到“會說話”、“說中聽的話”,不僅會直接影響到人際溝通的效果,也會給考官傳遞一種為人處世的智慧。

習近平總書記在與大學生村官楊代顯關于“在基層工作情商重要還是智商重要”的互動中,總書記直接為我們指出了基層工作的“情商”——與人民群眾打交道的能力——更為重要。這里的情商內涵很豐富,其中有一條很為關鍵的就是說話辦事能力。我們在單位中經常會聽到有人評價其他同事“這個人真會說話”、“這個人真不會說話”等,仔細研究分析就會發現,其實同樣一件事從不同人的口中說出來就會變成完全不一樣的感覺,有時候甚至會適得其反。

“言為心聲”,你的內心是怎么想的,無形中在你的言行舉止中就會顯現出來。雖說職場環境經常在變,但是人性中的一些基本點是不會變的,只要我們抓住了這些“根”“本”,就會在與人交往中時刻處于主動地位。

人性的復雜性決定了在與人交往時,說話要講究方式、策略。馬克思曾說:在其現實性上,人是一切社會關系的總和。每個人的知識儲備、社會背景、價值取向、自身經歷、性格特點都不一樣,在與人相處的時候都有自己所奉行的一套“為人處世哲學”,這就需要我們在與不同人打交道的時候要認真研讀彼此的特點,做到說話因人而異。比如性格大大咧咧的同事,與其交往時候盡量“豪放”一些,以免給人放不開、生疏感和距離感;而與情感細膩、敏感的同事相處,則要謹小慎微、行為處事要“三思而后行”,以免引起不必要的誤會。古人說的“進什么廟拜什么佛,進什么山唱什么歌”也就是這個意思。

逢人要多看到對方的優點,少抓住缺點不放。“良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒。”為什么要多看到對方的優點?因為每個人都是有自尊心的,內心都希望得到他人的認可和贊賞。盡管有時候可能因為工作沒有做好,但是事實上是沒有功勞也有苦勞,再不濟沒有苦勞也有辛勞,所以多站在對方的立場上去思考問題,學會換位思考后就會發現以前帶著情緒所說的話有很多是不合適的。比如遇到“同事工作能力強但是有點孤傲、不太愿意配合你的工作”這類情況,在與其溝通時候要先把注意力放在“能力強”上,以此來作為溝通交流的切入點,尋求情感的“共鳴點”,以此來打開話匣子,待對方先認可你了之后,再進行后面基于工作層面“不配合”的溝通才可能見成效。切忌在說話時候直來直去、莽撞。

不利于團結的話不說,不利于團結的事不做。這需要我們有一顆豁達的心態去面對職場上的種種問題,你認為這是個事那有可能這真就是個事。在一個單位我們是很難去改變這個大環境,也很難去改變某一個人,但是我們改變不了環境可以改變態度,改變不了他人可以改變自己、繼而通過自己來影響他人。比如“作為職場新人,面對老同事的排擠、刁難,怎么辦?”這里面如果我們在答題時候總是在復述“排擠”“刁難”的字眼,有可能會給考官強化這類負面印象。那么我們是否能夠嘗試著把這個詞的負面色彩弱化下呢?能不能用“老同事對我有些看法或者不同的聲音,我覺得這都很正常,關鍵是要有積極的態度來直面問題、下決心去解決問題。”這樣的演繹不僅會傳遞一種大事化小、小事化了的處世態度,也會讓考官感受到我們說話的技巧性。

希望這些說話技巧能夠為大家在回答這類題目時候有所幫助,只要廣大考生能夠抓住這些核心理念不放松,加上平時的訓練,就可以達到很好的答題效果。

吳新鋒
所屬分校河南
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